번호 제목
25 [회원가입/정보] 회원탈퇴
회원탈퇴
로그인후 직접 신청이 가능하며, 탈퇴후 회원정보는 삭제됩니다.

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회원탈퇴창에서 비밀번호를 다시 한번 입력해 주시고 탈퇴 버튼을 클릭하시면 진행됩니다.

탈퇴후 1개월이내에는 동일한 핸드폰 번호로 재가입되지 않으며, 추후 동일한 아이디는 사용하실수 없으니 참고하시어 신청하여 주세요.
24 [상품구매/주문절차 및 취소] 오프라인과 온라인 구매시 다른점이 있나요?
오프라인과 온라인 구매시 다른점이 있나요?
제주느낌 제품이 입점되어 있는 오프라인은 온라인과 기획전이 서로 다를수 있으므로 고객센터(064-724-2134)로 연락주시면 자세히 안내해 드리겠습니다.
(오프라인 매장에서 구입시 온라인에서 적립 포인트는 해당되지 않음을 양지해 주시길 바랍니다.)
23 [결제/배송] 배송일은 얼마나 걸리나요?
배송일은 얼마나 걸리나요?
제주느낌는 17:00 결제완료 / 입금확인분에 한해 당일 배송을 원칙으로 하고 있습니다.

일반적으로 택배는 출고후 1 ~ 3일이내 받으시게 됩니다.

하지만 주문 폭주로 인한 일시품절, 대량구매 및 주문제작 상품인 경우 일반적으로는 1 ~ 5일정도 소요됩니다.

입금확인 된 시점으로부터 위 내용이 적용되며 금요일 17:00시 이후에 결제 되었을 경우 주말을 제외하고 월요일부터 1 ~ 3일정도 소요됩니다.

단 도서, 산간, 오지지역은 3 ~ 4일이 추가 소요됩니다.(주문 후 고객센터에서 연락드립니다.)

* 택배사에 사정에 따라 추석, 연말, 구정 등 택배 물량이 많을 때는 지연이 되고 있으며 폭설이나 폭우 등으로 배송이 어려울수 있습니다. 이에 대한 부분은 제주느낌에서 책임지기 어려운 부분이니 양해해주시기 바랍니다.
22 [교환/반품/환불] 상품의 교환 및 반품이 가능한가요?
상품의 교환 및 반품이 가능한가요?
제주느낌는 소비자 보호를 위해 규정한 제반 법규를 준수합니다.

주문취소는 저희 고객센터(064-724-2134)로 전화주시기 바랍니다.

온라인 입금의 경우 일정 기간 동안 송금을 하지 않으면 자동으로 주문 취소가 되고, 구매자가 원하는 경우에는 홈페이지상에서 취소가 가능하며 이미 입금한 경우에는 환불하여 드립니다.

신용카드로 결제하신 경우 매입 전에는 승인 취소를 해드리지만 매입 완료시에는 취소를 하여도 카드사에서 취소 처리가 완룔될때가지의 일정시간이 소요되니 이점 양해바랍니다.

1. 배송된 제품이 파손 또는 손상된 경우
- 제주느낌 고객센터(064-724-2134)로 접수해 주십시오.
- 배송비는 제주느낌에서 부담합니다.
- 공정거래위원회의 표준약관에 의거하여 제품이 배송일로부터 7일이내에 교환 및 환불이 가능합니다.

2. 단순변심 또는 고객취향의 변경
- 제주느낌 고객센터(064-724-2134)로 접수해 주십시오.
- 고객님의 단순변심으로 교환 및 반품을 원하시면 모든 비용은 고객님께서 부담합니다.
- 제품 포장 손상 또는 개봉 및 사용을 한 경우는 교환 및 반품처리가 되지 않으므로 각별히 주의하시기 바랍니다.
- 공정거래위원회의 표준약관에 의거하여 제품이 배송일로부터 7일이내에 교환 및 환불이 가능합니다.
21 [적립금 적립] 적립금은 얼마부터 사용 가능한가요?
적립금은 얼마부터 사용 가능한가요?
누적된 적립금은 금액과 무관하게 제품 구매시 사용 가능합니다.
20 [회원가입/정보] 회원은 어떤 혜택이 있나요?
회원은 어떤 혜택이 있나요?
1. 구매하실때마다 쌓이는 적립금을 현금처럼 쓰실수 있습니다.

2. E-mail를 통하여 다양하고 실속있는 쇼핑/이벤트 정보를 받아보실수 있습니다.
(경우에 따라 통신장애로 인해 이벤트 내용 정보가 정확히 전달되지 않을수도 있습니다.)
19 [상품구매/주문절차 및 취소] 세트 구성은 자주 변경 되나요?
세트 구성은 자주 변경 되나요?
제주느낌 매니아 고객님들의 요청에 의해 구성된 제주느낌 구성은 수시 변경이 가능함을 양해 부탁드립니다.

고객님 의견을 적극 반영해 추후 제품 구성시 반영하도록 하겠으니 좋은 의견은 1:1문의로 남겨주세요.
18 [결제/배송] 배송비는 어떻게 되나요?
배송비는 어떻게 되나요?
제주느낌는 5만원 이상은 무료 / 5만원 미만은 3,000원입니다.

단 도서, 산간, 오지지역은 배송비 5,000원이 추가됩니다.(주문 후 고객센터에서 연락드립니다.)
17 [교환/반품/환불] 반품절차와 배송비는 어떻게 되나요?
반품절차와 배송비는 어떻게 되나요?
1. 제주느낌 고객센터(064-724-2134)로 반드시 연락주셔야 합니다.

2. 반품시 제품과 함께 회원님의 이름, 연락처, 환불받을 계좌번호를 기재한 다음 동봉하여 보내주십시오.
(착불반품의 경우 환불액에서 제하고 환불해 드립니다.)

3. 환불요청한 날로부터 5일안에 제주느낌에 도착하도록 해주십시오.

4. 제품이 도착하게 되면 제주느낌 환불규정에 따라 신속하게 처리해 드리겠습니다.

5. 배송비는 반품 사유에 따라 달라집니다. 제품 자체에 이상이 있거나, 파손, 오배송이었을 경우 제주느낌에서 전액을 부담하지만, 개인적인 이유로 교환이나 환불을 원하시는 경우에는 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
16 [적립금 적립] 적립금은 어떻게 적립되나요?
적립금은 어떻게 적립되나요?
제주느낌 회원으로 회원가입후 제품을 구매하실 경우 적립금이 적립됩니다.
(이벤트 상품 및 할인제품에는 적립금이 적립되지 않는 상품이 있을수 있습니다.)
15 [회원가입/정보] 개인정보 보안은 안전한가요?
개인정보 보안은 안전한가요?
제주느낌 회원의 정보보안을 위해 주문 및 결제에 필요한 최소한의 개인정보를 회원가입 요건으로 삼고 있습니다.

또한 정보유출에 관련된 피해가 없도록 정책적/시스템적인 보안에 최선의 노력을 다하고 있습니다.
14 [결제/배송] 배송조회는 어떻게 하나요?
배송조회는 어떻게 하나요?
1. 로그인후 상단메뉴바에 마이페이지 > 주문/배송조회 > 상세보기 > 배송추적에서 가능합니다.
(회원, 비회원 모두 주문시 확인 이메일이 발송되니 주문확인 메일을 참조하세요.)

2. 배송조회는 제품 출고이후 18:00 이후부터 가능합니다.
(배송조회가능 위치추적서비스 이용은 약간의 시간차이는 있을수 있습니다.)
13 [회원가입/정보] 아이디와 비밀번호를 분실했는데요?
아이디와 비밀번호를 분실했는데요?
회원정보 변경의 경우, 로그인하시면 마이페이지내 회원정보수정에서 변경하실수 있습니다.

회원 ID나 비밀번호를 분실하셨을 경우, 메뉴 상단 로그인 클릭시 아이디찾기/비밀번호찾기에서 조회하실수 있습니다.

회원탈퇴시 로그인후 마이페이지내 회원탈퇴에서 탈퇴하실수 있습니다.
12 [결제/배송] 배송지를 바꾸고 싶은데 가능한가요?
배송지를 바꾸고 싶은데 가능한가요?
출고전에는 고객센터(064-724-2134)로 전화 주시면 확인후 변경해 드리며, 출고 완료된 후에는 배송지 변경이 어려우니 이점 참고하시기 바랍니다.
11 [회원가입/정보] 회원 가입은 무료인가요?
회원 가입은 무료인가요?
제주느낌를 이용하시는 분은 누구나(단, 14세미만 제외) 무료로 가입이 가능합니다.

회원가입은 회원 ID, 비밀번호와 간략한 신상내역을 입력하시면 됩니다.

회원정보는 안전한 보안시스템에 암호화 상태로 보호되어 외부에 노출되지 않으므로 안심하고 가입하신후 이용하십시오.
10 [결제/배송] 어떤 택배사를 이용해 배송되나요?
어떤 택배사를 이용해 배송되나요?
빠르고 안전한 CJ대한통운으로 배송됩니다.
9 [회원가입/정보] 회원가입을 해야만 상품구매가 가능한가요?
회원가입을 해야만 상품구매가 가능한가요?
비회원으로도 주문 가능합니다.

하지만 제주느낌 회원으로 주문하시면, 쇼핑정보, 신제품출시때 다양한 사용기회와 각종 이벤트에 참여하여 사은품과 적립금 등의 혜택을 드리오니 참고하시기 바랍니다.
(비회원 구매시에는 위의 사항에 대한 혜택을 받으실수 없습니다.)
8 [결제/배송] 주문결제는 어떤 방법이 있나요?
주문결제는 어떤 방법이 있나요?
제주느낌 결제 방법에는 무통장입금/신용카드/계좌이체가 있습니다.

- 신용카드의 경우 별도의 신용카드창이 팝업 되므로 카드사별 결제방법을 선택하시고 진행하셔서 승인완료를 받으시면 결제가 완료됩니다.

- 무통장입금/계좌이체 입금은 주문을 마친후 해당 계좌로 송금하시면 됩니다.
(상품 주문후 7일까지 미결제시에는 주문이 자동으로 취소됩니다.)

기타 인터넷 주문이 불편하신분께서는 제주느낌 고객센터(064-724-2134)로 연락주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.
7 [결제/배송] 전화로도 제품 구입이 가능한가요?
전화로도 제품 구입이 가능한가요?
예. 주문이 가능합니다.

다만 무통장입금 일때만 가능하며 제주느낌 고객센터(064-724-2134)로 연락주시면 칠절하게 안내해 드리겠습니다.
6 [결제/배송] 무통장입금을 할수 있는 은행과 계좌번호를 알려주세요.
무통장입금을 할수 있는 은행과 계좌번호를 알려주세요.
제주느낌 계좌번호입니다.

- 농협은행 / 954-01-035021 / 주식회사 제주느낌

당사의 입금시스템에 의해 17시에 입금확인이 진행됩니다.

만약 주문자와 입금자가 일치하지 않는 경우 저희 1:1문의에 반드시 명시해 주세요.

또한 고객센터(064-724-2134)로 문의 주시면 바로 해결하실수 있습니다.
5 [결제/배송] 무통장입금시 주문자와 입금자명이 다른 경우에는 어떻게 하나요?
무통장입금시 주문자와 입금자명이 다른 경우에는 어떻게 하나요?
입금시 주문자와 입금자명이 다를 경우에는, 1:1문의 또는 고객센터(064-724-2134)로 전화주시기 바랍니다.
4 [결제/배송] 입금을 했는데 미입금으로 되어있어요. 어떻게 된거죠?
입금을 했는데 미입금으로 되어있어요. 어떻게 된거죠?
저희 제주느낌에서는 고객님들 주문후 입금시 더욱 빠른 입금 확인을 위해 평일 오전 12시에 입금확인을 진행하고 있습니다.

주문서 누락 또는 입금자와 주문자의 성함이 다를경우, 입금금액이 틀릴경우는 미입금으로 확인되오니, 바로 저희 제주느낌 고객센터(064-724-2134)로 연락하여 주시기 바랍니다.
3 [결제/배송] 카드취소 했는데 대금청구서에 포함되어 있어요.
카드취소 했는데 대금청구서에 포함되어 있어요.
고객님의 개인금융정보보호를 위하여 온라인 쇼핑몰에서는 무조건 제 3자인 결제대행업체(일명 PG사)를 경유하여 카드승인 및 취소처리를 하도록 법적으로 정해져 있습니다.

그러므로 카드결제 취소를 원하실 경우 본사에 취소처리후 실제 취소완료시까지 약 3 ~ 7일 정도의 처리기간이 소요되며, 이 기간이 경과한 후에는 해당 카드사에서 취소여부를 확인하실수 있습니다.

위와 같이 본사에서 취소후 3 ~ 7일정도 후에 카드사에서 실제 승인취소처리 되기 때문에 카드대금청구서에는 본사에서 취소한 금액이 포함되어 있다 하더라도 고객님의 카드결제일 전날까지 카드사에서 취소처리한다면 결제당일 출금되지 않습니다.

결제일 전 7일 이내에 본사에서 취소하게 되는 경우는 5 ~ 7일정도 소요되는 관계로 당월에는 출금되고, 익월에 해당카드사에서 산개처리하여 청구하게 됩니다.

카드사 마다 약간씩 차이가 있기 때문에 카드사로 문의하시면 확인이 가능합니다.
2 [결제/배송] 적립금으로 결제가 되나요?
적립금으로 결제가 되나요?
누적된 적립금은 금액과 무관하게 상품 구매시 사용할수 있으며, 사용하지 않을 경우 다음 사용시까지 적립이 됩니다.
1 [결제/배송] 주문한 내용과 결제여부를 확인하고 싶어요.
주문한 내용과 결제여부를 확인하고 싶어요.
로그인 후 마이페이지내 주문/배송조회를 이용하시면 됩니다.

- 회원의 경우 로그인후 마이페이지내 주문/배송조회를 클릭하시면 주문내용과 주문상태를 확인하실수 있습니다.

- 비회원의 경우 마이페이지내 주문/배송조회를 클릭하시고 주문자명과 주문번호로 로그인인후 주문내용과 상태를 확인하실수 있습니다.

- 회원, 비회원 모두 주문시 확인 이메일이 발송되니 주문확인 메일을 참조하세요.

* 주문하신후 7일 이내에 결제가 확인되지 않으면 자동으로 주문취소가 됩니다.

* 단 이벤트, 특가에는 당일 결제 또는 실시하는 내용에 따라 결제일이 달라집니다.